Супервизор

Вакансия 11949549   ·   6 сентября 2024, 10:54

Архивная вакансия

Вакансия ЦЗН

ГКУ "ЦЕНТР СОЦИАЛЬНОЙ ПОДДЕРЖКИ НАСЕЛЕНИЯ"

Статус

Вакансия находится в архиве


Условия работы


Город

Оренбург   –   на карте

Заработная плата

от 35 000 руб.

График работы

Полный рабочий день

Обязанности

-Обеспечивает информирование граждан персонифицированной информацией по предоставлению мер социальной защиты (поддержки), социальных услуг, социальных гарантий, выплат и условий их назначения.

- Координирует работу операторов единого контакт - центра взаимодействия с гражданами и обеспечивает их бесперебойную работу.

- Осуществляет мониторинг и контроль качества обслуживания граждан операторами, взаимодействие с операторами и управление их расписанием (статусом).

- Прогнозирует нагрузку на единый контакт - центра взаимодействия с гражданами (далее - ЕКЦ) на основании статистической информации по заданным периодам.

- Проводит мониторинг и контроль качества выполнения основных показателей эффективности деятельности ЕКЦ.

- Осуществляет сбор предложений операторов для внесения изменений в экспертную систему ЕКЦ и передачу их контент-менеджеру экспертной системы ЕКЦ участника информирования.

- Ведет справочник контрактов, предназначенного для ведения списка типовых контрактов для операторов.

- Осуществляет ежедневную аналитику и статистику за текущий рабочий день по закрепленным за операторами с использованием виджетов панели показателей сервиса "Мониторинг и визуализация отчетности" и сервиса "Речевая аналитика" для контроля качества работы операторов и наполнения экспертной системы ЕКЦ.

- Актуализирует диалоговые сценарии по итогам ежедневной проверки качества обработки обращений с использованием сервиса «Речевая аналитика».

- Обеспечивает корректную работу персонала, назначение работников на выполнение определенных работ при возникновении незапланированных или нестандартных ситуаций, при сбоях в общем порядке работы.


Требования к кандидату *


Образование

Высшее

Опыт работы

Не требуется


Ветеринарный санитар

22 130 – 25 000 руб.

Оренбург

Электрогазосварщик службы эксплуатации зданий и сооружений

от 45 000 руб.

Оренбург

Служба по контракту

300 000 – 450 000 руб.

Бугуруслан

Электрогазосварщик 5 разряда

от 30 000 руб.

Орск

Бухгалтер

от 25 000 руб.

Тюльган

Врач-педиатр участковый

от 50 000 руб.

Медногорск

Главный специалист по муниципальному земельному контролю

от 25 000 руб.

Бугуруслан

Слесарь-ремонтник

47 000 – 74 000 руб.

Новотроицк

Учитель русского языка

от 45 400 руб.

Кувандык

Водитель автомобиля 5 разряда

от 45 000 руб.

Оренбург


* Требования, не связанные с деловыми качествами соискателя (например, пол или возраст), не являются обязательными!